Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Di atas99, kami ingin anda memahami sepenuhnya terma undang-undang yang mengatur penggunaan platform kami sebelum membuka akaun — kerana kepercayaan bermula dengan ketelusan, bukan janji kosong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan SahPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerpeliharaSokongan Undang-Undang 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajahi Terma Kami Sebelum Mula

atas99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan atas99 tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Kami menasihati anda untuk membaca keseluruhan terma perkhidmatan sebelum mendaftar akaun. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami.

1
Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan platform di luar wilayah yang disokong. Maklumat akaun anda disimpan dengan penyulitan tahap tinggi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang berkuatkuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Semak Hak Anda Melalui Saluran Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran utama berikut dan kami akan memberi maklum balas dalam masa yang ditetapkan mengikut dasar perkhidmatan kami.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui sembang langsung yang tersedia di sudut kanan bawah laman web atas99 — respons pantas dalam tempoh beberapa minit sahaja.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, terma atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan atas99. Kami menjawab dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Talian WhatsApp

Untuk isu segera berkaitan akaun atau pertanyaan undang-undang, anda boleh menghubungi kami terus melalui WhatsApp yang terdapat di halaman kenalan atas99.pro.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Ketahui Cara atas99 Menjaga Maklumat Anda

Kami mengendalikan setiap lapisan perlindungan data dengan teliti — daripada cara anda mendaftar sehinggalah cara anda menutup akaun.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di atas99.pro.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk aktif.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkuatkuasa di wilayah yang disokong.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar Kami

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun di atas99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi anda.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses semakan dalaman terlebih dahulu. Jika tidak diselesaikan, ia akan dirujuk kepada badan yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan, mengikut bidang kuasa yang ditetapkan dalam terma kami.

Terma kami terpakai kepada pengguna yang mengakses platform di wilayah yang disokong. Kami menasihati anda untuk menyemak sama ada akses ke atas99.pro dibenarkan oleh undang-undang tempatan di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Data anda disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkuatkuasa, biasanya antara tiga hingga lima tahun bergantung kepada jenis rekod. Selepas tempoh itu, maklumat peribadi anda akan dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Anda boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penarikan balik kebenaran mungkin mempengaruhi fungsi tertentu akaun anda, termasuk kemudahan pembayaran melalui GrabPay dan Boost.

Kami akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel yang didaftarkan dan memaparkan notis pada laman atas99.pro sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuatkuasa, supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk menyemaknya.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Semak Hak Anda Melalui Saluran Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Talian WhatsApp

Ketahui Cara atas99 Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar Kami

01 Apakah maklumat peribadi yang atas99 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh atas99?

03 Bagaimana atas99 mengendalikan pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

04 Adakah terma undang-undang atas99 terpakai di semua wilayah Malaysia?

05 Berapa lama atas99 menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

06 Apakah hak saya jika saya ingin menarik balik kebenaran penggunaan data?

07 Bagaimana atas99 memberitahu saya jika terdapat perubahan pada terma atau dasar privasi?

Halaman Berkaitan